Project Description
WACHSTUMS-POTENZIALE IDENTIFIZIEREN
DSM
KURZ GESAGT
DSM ist ein globales, zweckorientiertes, wissenschaftsbasiertes Unternehmen, das in den Bereichen Ernährung, Gesundheit und nachhaltiges Leben tätig ist. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz seit 1902 in Heerlen und beschäftigt mehr als 20.000 Mitarbeiter in 50 Ländern. Die wissenschaftliche Expertise und Innovationskraft von DSM ist die Antwort auf einige der größten Herausforderungen der Welt.
Vor drei Jahren gründete DSM ein Data Science Center of Excellence, in dem Top-Datenwissenschaftler neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken und umsetzen. Telli van der Lei und Rob den Rooijen sind seit den Anfängen des Zentrums dabei und die treibenden Kräfte hinter einem 2020 gestarteten Projekt, das riesige Datenmengen nutzen soll, um die globale kommerzielle Organisation des Geschäftsbereichs Human Nutrition in die Lage zu versetzen, Verkaufschancen zu identifizieren und umzusetzen. Aufgrund der Größe des Projekts wurde Mediaan Conclusion gebeten, zusätzliche technische Expertise während dieses Projekts zu liefern.
Unser Team von Data Scientists half dabei, ein interaktives BI-Tool mit einer intuitiven UX in Form eines Power BI-Dashboards zu erstellen, auf das alle Vertriebs- und Kundenbetreuer im Bereich Humanernährung weltweit zugreifen können. Dieses Dashboard bietet den Anwendern aktuelle Einblicke in Verkaufschancen bei bestehenden und neuen Kunden sowie in Trends in relevanten Märkten. Innerhalb weniger Wochen half das Dashboard, Chancen zu entdecken, die zu Umsatzsteigerungen in Millionenhöhe führten! Es ist erwähnenswert, dass das Dashboard derzeit das am dritthäufigsten genutzte innerhalb des gesamten Unternehmens ist.
Konkret hat das Mediaan Conclusion Team DSM in den folgenden Bereichen unterstützt:
- Datentechnik & Datenerfassung
- Datenmodellierung
- Datengewinnung
- Dashboarding mit Power BI
DAS KONZEPT
Die Idee ist, Vertriebs- und Kundenbetreuern weltweit ein Tool zur Verfügung zu stellen, das interne und externe Daten harmonisiert, sie auf einheitliche Weise präsentiert, interaktive Funktionalitäten zur Vertriebsvalidierung enthält und sich in bestehende Prozesse und Tools integriert, um die validierten Optionen auszuführen. Ein solches Tool reduziert den Zeitaufwand für die manuelle Erstellung von Reports und Analysen und gewährleistet dadurch einen höheren Standard der Datenqualität.
DIE HERAUSFORDERUNG
Da die Applikation von verschiedenen Organisationseinheiten weltweit genutzt wird, waren die Aufnahme der Anforderungen und die Erfassungen der Daten eine große Herausforderung. Mit Hilfe eines Datenmodells, das die relevanten regional unterschiedlichen Dimensionen kapselt und einem Dashboard, mit dem jeder Region eine individuelle Sicht geboten wird, konnten wir diese Herausforderung meistern.
Um die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen und den Nutzern eine vertraute Arbeitsoberfläche zu bieten, haben wir das BI-Tool mit ihrem internen CRM-System verbunden. In dem CRM werden die Vertriebsaktivitäten verfolgt und an das Dashboard zurückgespielt. Auf diese Weise können die Benutzer das Dashboard aktiv aktualisieren und dabei weiter die Tools verwenden, an die sie gewöhnt sind.
DIE MEDIAAN LÖSUNG
Mediaan Conclusion hat DSM mit zunächst zwei und im weiteren Projektverlauf dann mit fünf Data Science Experten unterstützt. Die vertrauensvolle und professionelle globale Zusammenarbeit zwischen Mediaan Conclusion, den technischen Experten von DSM und den Product Ownern (BI-Managern) aus verschiedenen Ländern waren der Schlüssel zum Erfolg.
Um die bestmögliche Lösung zu bieten, haben wir während des Projekts die folgenden Technologien und Techniken eingesetzt:
- Redshift
- Python
- Microsoft Flow und PowerApps
- PowerBI
- SQL
WAS ANDERE SAGEN…
„Aufgrund der COVID-19-Pandemie war dies das 1. Projekt überhaupt, bei dem wir uns nicht persönlich getroffen haben. Das von Mediaan Conclusion bereitgestellte Team passte perfekt zu unseren Experten. Dank der proaktiven Einstellung waren wir in der Lage, auf eine agile Art und Weise zu liefern und ermöglichten dem Vertrieb, einen großen Geschäftswert zu erzielen.”
Telli van der Lei und Rob den Rooijen, DSM
ZUKUNFTSAUSBLICK
DSM wollte die Endanwender aktiv in die Entwicklung einbeziehen, um sie an die neuen Daten und das System zu gewöhnen, bevor man zu fortgeschritteneren Themen übergeht. Das Vertrauen wurde aufgebaut und die Engagement-Raten sind hoch, so dass nun weitere spannende Data-Science-Funktionen und prädiktive Analysen hinzukommen werden. Das Projekt hat eine fruchtbare Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit geschaffen. Wir sind begeistert!
ERGEBNISSE
- Es ist uns gelungen, ein interaktives BI-Tool in Form eines Power BI-Dashboards zu schaffen, das weltweit von Hunderten von Anwendern genutzt wird.
- Neue Unternehmen im Wert von Millionen von Dollar können schnell identifiziert werden.
- Das Dashboard befindet sich unter den Top 3 der am häufigsten angesehenen Dashboard innerhalb des Unternehmens.
- Es ist voll automatisiert; auch die Aktualisierungen sind automatisiert, so dass DSM die Wartung selbst durchführen kann.
- Sowohl Mediaan Conclusion als auch DSM haben voneinander Best Practices gelernt.
- Der aufregendste Teil ist, dass wir „alles mit allem“ verbunden haben. Wenn Benutzer z.B. eine Gelegenheit im Dashboard entdecken, können sie ein Feedback dazu geben, das dann in das Dashboard und ihre internen Systeme aufgenommen wird. Auf diese Weise kann das Dashboard einen messbaren Mehrwert bieten.
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