Unser Kunde ist ein führender Anbieter im Bereich der medizinischen Überwachung und der häuslichen medizinischen Versorgung in Belgien. Unser Kunde bearbeitet täglich über 300 Anfragen in Belgien. Daraus resultieren etwa 125 Hausbesuche bei Patienten, die eine ärztliche Untersuchung benötigen. Dies erfordert eine genaue und effiziente Routenplanung und Terminplanung. Mit Hilfe unseres agilen Ansatzes und unserer Expertise in Data Science lieferte Mediaan in einem Proof of Concept von nur vier Monaten eine intelligente automatische Lösung. Dies kann zu Prozess-verbesserungen von mindestens 40% und zu einer Kostensenkung von über 120.000 Euro pro Jahr führen. In diesem Projekt haben wir unseren Kunden in folgenden Bereichen unterstützt:

Hausbesuche Anfragen fallen über den ganzen Tag verteilt an, während den Ärzten oft nur bestimmte Zeitfenster für Hausbesuche zur Verfügung stehen. Hinzu kommt, dass immer mehrere Ärzte in einem geografischen Bereich tätig sind. Daher muss die Verteilung nicht nur Fahrtrouten und Zeitfenster berücksichtigen, die teilnehmenden Ärzte müssen auch fair behandelt und gleichermaßen mit Aufträgen versorgt werden. All diese Planungen und Terminierungen wurden manuell anhand einiger grundlegender vordefinierter Geschäftsregeln durchgeführt. Aufgrund der Komplexität dieses Prozesses können menschliche Fehler nicht vermieden werden.

• Ein Webportal – unterstützt den End-to-End-Prozess vom Import von Checkup-Anfragen, über Planung und Neu-Planung sowie den Versand von Benachrichtigungen an Ärzte bis hin zu Datenvisualisierungen.
• Routenplanung und Terminplanung – unterstützt verschiedene Algorithmen von der manuellen Zuweisung bis hin zu optimalen und leistungsstarken Näherungsverfahren.
• Signalisierungsfunktionalitäten– identifiziert Themen von Interesse und verschickt entsprechende Benachrichtigungen an Ärzte und Kunden.
• Visualisierungen – geografische Abdeckung mit Ärzten, Heatmaps, Datenverteilungen und Ausreißern/Anomalien in den Daten.
• Data Science Ansatz – Von der Datenerhebung, -bereinigung und -strukturierung über die Analyse und Visualisierung der Daten bis hin zu Trendberichten und Vorhersagen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.