Project Description
TELECOMMUNICATIE MARKT
IT-MODERNISERING
IN HET KORT
Gedurende een lange periode was netwerkplanningsysteem een belangrijke onderscheidende factor binnen de mobiele telecommunicatie markt. Dit leidde tot veel individuele ontwikkeling en onvermijdelijk dure IT-landschappen. Als gevolg van de toenemende kosten werden netwerkplanningsystemen steeds meer ingezet als een gestandaardiseerde out-of-box oplossing.
Onze klant wilde een stap vooruit zetten en ging op zoek naar een systeemhuis dat de volledige IT-stack in kaart brengt als een managed service. Dankzij onze jarenlange ervaring met complexe IT-moderniseringprojecten hielpen we de klant vanaf het begin met scoping, aanbesteding, het kiezen van de juiste leverancier tot de stabiele implementatie van het project. Tijdens dit project hebben we onze klant op verschillende gebieden ondersteund:
- Het opzetten van IT- en sourcingstrategieën
- Het uitvoeren van RFQ en selecteren van een strategische partner
- Het ontwikkelen van een Managed Service Model
- Modernisering en streamlining
- Procesoptimalisatie en TCO-reductie
HET CONCEPT
Het concept was gebaseerd op een revolutionaire nieuwe strategie voor netwerkplanningsystemen en de bijbehorende processen. Het idee was om bestaande systemen en processen te vervangen door een managed service. Om de prijs van de diensten te bepalen en vergoeding te declareren, hebben we ook een commercieel basismodel ontwikkeld. Samen met partner hebben we de nieuwe structuren voor de netwerkplanning en IT-activiteiten ontworpen en geïmplementeerd. De overgang naar de nieuwe netwerkplanning werd ondersteund door een uitgebreide change management- aanpak.
DE UITDAGING
De gewenste oplossing voor onze klant bestond nog niet op de markt. Zowel de netwerkbeheerder als de leverancier moesten out of the box denken en nieuwe procesmodellen ontwikkelen. Dit vereiste niet alleen een hoge mate van vertrouwen, openheid en creativiteit, maar ook de bereidheid om oude gewoontes en de manier van werken te veranderen.
MEDIAAN IN ACTIE
Onze oplossing bestond uit volgende stappen:
- Het opzetten van een complete IT-strategie voor de netwerkplanningsystemen.
- Nieuwe werkprocessen ontwerpen en deze verankeren in de servicebeschrijving voor een Managed Service Contract
- Het zoeken en vinden van de geschikte partner die over de technische en professionele expertise beschikt, die de ontbrekende componenten aanvult en die het risico nam om een nieuw ontwikkeld beloningsmodel in Managed Service te gebruiken.
- Opstellen en onderhandelen van de Managed Service Agreement, inclusief de overdracht van IT-assets.
- Het transformatieprogramma opzetten, de bestaande legacy IT-stackvervangen en de nieuwe planningsprocessen in de organisatie introduceren.
- Het concept van Organization Change Management (OCM) opstellen en uitvoeren volgens de juiste maatregelen.
RESULTATEN
Ons team heeft de klant geholpen vanaf het begin met scoping, aanbesteding en het kiezen van de juiste leverancier tot aan de stabiele implementatie van het project. Samen met de strategische partner hebben we volledig nieuwe structuren voor netwerkplanning en IT-activiteiten ontworpen en geïmplementeerd. Onze oplossing leidde tot een aanzienlijk moderner applicatielandschap, geoptimaliseerde processen en uiteindelijk tot een TCO-reductie.
